Συχνές ερωτήσεις – FAQ

Αποστολή - Παράδοση - Μεταφορικά

Όταν η παραγγελία σας φύγει από εμάς θα σας έρθει ένα email που θα σας ενημερώνει για την επιτυχή ολοκλήρωση της. Αυτό το mail περιλαμβάνει επίσης τον αριθμό αποστολής.

Κάνε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο, κάνοντας copy paste το tracking number – αριθμό αποστολής για αναλυτικές πληροφορίες τοποθεσίας του δέματος σου ανά πάσα στιγμή:

http://www.speedex.gr/isapohi.asp

Ναι, πραγματοποιούνται αποστολές σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης και στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Για περισσότερες πληροφορίες κάντε κλικ στο παρακάτω σύνδεσμο:

Αποστολές

Ελλάδα:
Τα μεταφορικά κοστίζουν 3€ για όλη την Ελλάδα. Σε περίπτωση που επιλέξετε την αντικαταβολή, τα μεταφορικά αυξάνονται κατά 2,5€.

Εξωτερικό:
Τα μεταφορικά κοστίζουν 10€ για όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αν δεν παραληφθεί η παραγγελία σας εντός 5 ημερών από την ημερομηνία που θα σας ειδοποιήσει η μεταφορική εταιρεία και επιστραφεί σε εμάς τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν εσάς.

Ελλάδα: SpeedEx

Εξωτερικό: DHL

Ελλάδα:
Οι παραγγελίες φτάνουν σε εσάς σε 1-3 εργάσιμες ημέρες, ενώ στις δυσπρόσιτες περιοχές 1-5 εργάσιμες ήμερες.

Εξωτερικό:
Οι παραγγελίες φτάνουν σε εσάς σε 4-10 εργάσιμες ημέρες.

Επιστροφές

Οι αλλαγές αφορούν μόνο ελαττωματικά προϊόντα. Για να είσαι σίγουρη για το προϊόν που θα φτάσει στα χέρια σου:

Διάβασε προσεκτικά την περιγραφή του
Δες τις συνημμένες φωτογραφίες στο e-shop ή και στο Instagram μας
Ρώτησε μας για επιπλέον πληροφορίες

Αφορά μόνο προϊόντα που φτάνουν ελλαττωματικά στον πελάτη, ο οποίος πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Για περισσότερες πληροφορίες κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο:

Επιστροφές Προϊόντων

Παραγγελία

-Ενημερώνεσαι πρώτα από όλους για κάθε online προσφορά/εκπτώσεις
-Ενημερώνεσαι για κάθε ημερομηνία live/online Bazaar
-Αποκλειστικές προσφορές και εκπτωτικοί κωδικοί μόνο για εσένα

Για να κάνεις subscribe κάνε click στον παρακάτω σύνδεσμο:

Newsletter

Εάν είσαι εγγεγραμμένος δεν θα χρειάζεται να συμπληρώνεις τα στοιχεία σου κάθε φορά που ψωνίζεις από εμάς. Επίσης μπορείς να βλέπεις το ιστορικό και την κατάσταση των παραγγελιών σου, αναλυτικότερα, σε σχέση με έναν guest χρήση.

Για να κάνεις εγγραφή κάνε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο:

Σύνδεση

Όχι, μπορείς να παραγγείλεις ως guest

Πληρωμές

-Με κάρτα μέσω του συστήματος της Τράπεζας Πειραιώς. Υποστηρίζει όλες τις κάρτες Visa, Mastercard, American Express, ανεξαρτήτου τράπεζας!
-Με αντικαταβολή (διαθέσιμη για παραγγελίες έως 30 ευρώ και ΜΟΝΟ για Ελλάδα)

Για περισσότερες πληροφορίες κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο: https://www.marsmallowjewels.gr/%cf%80%ce%bb%ce%b7%cf%81%cf%89%ce%bc%ce%ad%cf%82/

Category: Πληρωμές

Ποιότητα προϊόντων

Εάν το ασήμι 925 δεν σου προκαλεί αλλεργία τότε τυπικά μπορείς να φορέσεις εξίσου και τα marsmallow. Δεν έχουν νικέλιο και μόλυβδο, που είναι μια βασική πληροφορία για όσους έχουν αλλεργία σε μέταλλα.

Σε κάθε περίπτωση είναι ένα θέμα που πρέπει να βασίζεται στη δική σου κρίση και εμπειρία.

Αν θες να μάθεις περισσότερα σχετικά με την ορθή χρήση (Jewelry care) των κοσμημάτων μπες στο:

Jewelry care

ΜΕΤΑΛΛΑ: Χρησιμοποιούμε κατά πλειοψηφία Ατσάλι, αλλά και Ορείχαλκο Επιπλατινωμένο ή Επίχρυσο (24k ή 18k) και nickel free.

ΠΕΤΡΕΣ: Χρησιμοποιούμε ημιπολύτιμες πέτρες όπως τον αιματίτη, νεφρίτη, φυσικό μαργαριτάρι, ζιργκόν, χαολίτη, φυσικά κοχύλια, αλλά και γυαλί.

Σε κάθε προϊόν συμβουλεύσου την περιγραφή για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα υλικά.

Ναι μπορείς με την προϋπόθεση να ξεβγάζεις με καθαρό νερό τα κοσμήματα από το αλάτι.

Προσοχή θέλει το αντηλιακό ή και το λάδι μαυρίσματος για να μην αλλοιώσουν το κόσμημα (όπως αναφέραμε πριν για αρώματα και κρέμες) και όχι τόσο το γεγονός ότι θα μπεις με αυτά στη θάλασσα.

ΟΛΑ τα κοσμήματα κάθε ποιότητας (ακόμα και τα αληθινά χρυσά) αλλοιώνονται με την απευθείας επαφή με αρώματα-κρέμες. Ουσιαστικά δημιουργείται στο μέταλλο λεκές από αυτά τα προϊόντα.

Λύση: Βάζεις το άρωμα – κρέμα σου και μετά τα κοσμήματα σου ή αν θες να φοράς συνέχεια τα κοσμήματα σου και να μην τα βγάζεις δεν ψεκάζεις απευθείας το κόσμημα.

ΑΣΗΜΙ Απόχρωση (Επιπλατινωμένα) Όχι. Το χρώμα διατηρείτε λαμπερό και καθαρό. Μπορείς να το φοράς και στο νερό.

ΧΡΥΣΑΦΙ Απόχρωση (Επιχρυσωμένα 24k) Όχι. Το επιχρύσωμα εφαρμόζεται για να δώσει το χρυσό χρώμα στο προϊόν – εντείνοντας τη διάρκεια ζωής του χρώματος.

Όπως όλα τα κοσμήματα, ακόμα και το ασήμι 925 που είναι επιχρυσωμένο, με τη χρήση σε καθημερινή βάση αλλά και στο νερό σε μεγάλο βάθος χρόνου (μετά από αρκετούς μήνες) χάνουν σταδιακά και με αργό ρυθμό το χρύσωμα τους. Αυτό είναι και η φυσική διαδικασία.

Σε τελικό στάδιο φτάνει την ασημί, γυαλιστερή και καθαρή εμφάνιση μετάλλου.
(Ουσιαστικά βλέπουμε πλέον το χρώμα του μετάλλου κάτω από το χρύσωμα)
Εννοείται πως επιδέχεται επιχρύσωση ξανά αν το επιθυμείς.
Με βάση το κόστος των κοσμημάτων αλλά και τη μεγάλη διάρκεια ζωής τους, θα έχεις κάνει απόσβεση μέχρι να αποφασίσεις να το επιχρυσώσεις ξανά.

0
X